cómo aparecer cuando alguien pregunta a ChatGPT o Gemini por una empresa

Hay clientes que ya no buscan en Google: preguntan a un asistente «qué empresa de reformas de Roquetas tiene buenas opiniones» o «recomiéndame una gestoría en El Ejido». Conviene empezar por lo honesto: nadie puede garantizarte aparecer en esas respuestas, ni nosotros ni ninguna agencia. Lo que sí puedes es hacer que la información sobre tu empresa sea clara y coherente en las fuentes que consultan.

De dónde sacan la respuesta

Para preguntas locales y actuales, estos asistentes suelen buscar en la web y resumir lo que encuentran. Según su propia documentación, ChatGPT envía la consulta a proveedores de búsqueda externos, Microsoft entre ellos, y rastrea con su robot OAI-SearchBot; Copilot lanza la búsqueda en Bing; Gemini y los resúmenes con IA de Google se apoyan en el índice de Google, y Perplexity tiene su propio robot. Lo que encuentran suele ser tu web, tus fichas en Google y Bing, directorios, reseñas y noticias.

Tu web: una página por servicio y por zona

Una página que responde de forma directa es más fácil de citar. Si tienes una clínica de fisioterapia en Roquetas y atiendes a domicilio en Aguadulce, necesitas una página por tratamiento y otra por zona, con qué haces, para quién, cuánto cuesta aproximadamente, cuánto tardas y cómo se contrata. Cierra cada página con las preguntas que te hacen por teléfono, bien respondidas. Lo que no funciona es el párrafo con veinte municipios seguidos: las políticas de spam de Google lo citan como relleno de palabras clave.

Los mismos datos en todas partes

Nombre, dirección o zona, teléfono, horario y web tienen que coincidir en tu web, la ficha de Google, Bing Places, las redes y los directorios. Si un sitio dice que estás en Vícar y otro en La Mojonera, el asistente puede dudar o mezclar datos. Empieza por la ficha de Google paso a paso.

Datos estructurados, sin trucos

El marcado de schema.org (LocalBusiness u Organization, con dirección, teléfono, zona de servicio y enlaces a tus perfiles oficiales) describe tu empresa en un formato que las máquinas leen directamente. Google aclara que sus funciones de IA no exigen ningún marcado especial y que el marcado debe coincidir con el texto visible. FAQPage sigue siendo un tipo válido, aunque en 2026 Google dejó de mostrar resultados enriquecidos de preguntas frecuentes.

No te olvides de Bing

Da de alta tu web en Bing Webmaster Tools y envía el sitemap. Crea la ficha en Bing Places, que permite importar los datos de tu ficha de Google. Desde febrero de 2026, Bing Webmaster Tools tiene en versión preliminar un informe de rendimiento en IA que muestra cuándo se cita tu web en Copilot y en los resúmenes de Bing.

Reseñas y menciones fuera de tu web

Las reseñas, una noticia en la prensa local, el directorio de tu asociación de empresarios o de la Cámara de Comercio son fuentes independientes que un asistente puede encontrar. Busca menciones reales: un patrocinio, una charla, una obra terminada que merezca noticia.

robots.txt: no bloquees sin querer

Algunas webs cierran la puerta a estos robots sin saberlo, por un plugin de seguridad o por su proveedor: desde julio de 2025, Cloudflare bloquea por defecto los rastreadores de IA en los dominios nuevos. Revisa tu robots.txt y esa configuración con esta tabla.

Bloquear el entrenamiento es legítimo; lo importante es que sea una decisión, no un accidente.

llms.txt: una propuesta, no un estándar

Es un archivo en Markdown en la raíz de la web que resume qué hace la empresa y enlaza las páginas importantes. Lo propuso Jeremy Howard en 2024 y sigue siendo una propuesta. Google dice que para sus funciones de IA no hace falta ningún archivo especial. Tenerlo cuesta poco, pero no garantiza nada.

Cómo comprobar si apareces

1. Escribe entre cinco y diez preguntas reales: «qué empresa de X hay en Y».
2. Hazlas una vez al mes en ChatGPT, Gemini, Copilot y Perplexity, en incógnito o sin sesión iniciada, y repite cada una un par de veces: las respuestas varían.
3. Anota en una hoja la fecha, si apareces, qué competidores salen y qué fuentes citan.
4. Revisa esas fuentes: si citan un directorio o un medio donde no estás, ahí tienes tarea.

Como punto de partida, en una auditoría (450–900 € sin IVA) medimos dónde estás en Google, en el mapa y en las IAs, y te dejamos un plan. Lo explicamos en marketing digital; si lo que falta son páginas por servicio y zona, es trabajo de diseño web.